Serviciu · Software
Dezvoltare CRM personalizat, construit pe procesul tău de vânzare
Fără module pe care nu le folosești și fără abonament pe utilizator care crește odată cu echipa. Un sistem care reflectă exact cum vinzi.
Pe scurt
Un CRM (Customer Relationship Management) este sistemul în care o firmă își ține clienții, potențialii clienți și tot istoricul relației cu ei: discuții, oferte, contracte, activități. Rolul lui este să nu se piardă nicio oportunitate și ca informația despre client să rămână în firmă, nu în telefonul unui agent.
Cele mai multe firme românești de sub 50 de angajați „au un CRM": un Excel, plus notițele agenților, plus memoria patronului. Problema apare când pleacă un om și pleacă și jumătate din portofoliu, sau când nimeni nu poate răspunde la întrebarea simplă „câte oferte am trimis luna trecută și câte s-au închis".
Un CRM standard rezolvă asta doar dacă îți schimbi procesul după software. Un CRM personalizat face invers: pornește de la etapele tale reale de vânzare, câmpurile care contează în domeniul tău și rapoartele pe care chiar le citești. Fără 200 de funcții neutilizate și fără abonament lunar per utilizator.
Potrivire
Pentru cine este și pentru cine nu este
Preferăm să pierdem un proiect nepotrivit decât să îl livrăm și să dezamăgim.
Este pentru tine dacă
- Echipe de vânzări de 3–50 de persoane care lucrează azi în Excel și pe email.
- Firme cu ciclu de vânzare lung, cu multe oferte și reveniri programate.
- Companii care primesc lead-uri din mai multe surse — site, telefon, Google Ads, târguri — și le pierd urma.
- Firme care au încercat un CRM standard și l-au abandonat pentru că nu se plia pe cum lucrează.
Nu este pentru tine dacă
- Dacă ai sub 100 de clienți și un singur om în vânzări, un CRM standard ieftin e suficient și îți vom spune asta.
- Dacă echipa nu vrea să înregistreze activitatea, niciun software nu rezolvă. Problema e de proces, nu de tehnologie.
Livrabile
Ce include, concret
Lista de mai jos intră în contract. Dacă ceva nu apare aici, întreabă-ne înainte de a semna — cu noi sau cu oricine altcineva.
Pipeline de vânzări configurat pe etapele tale
Etapele reale prin care trece o afacere la tine, cu probabilități și valori. Vizualizare kanban și tabel.
Gestionarea contactelor și a companiilor
Fișa completă: date, persoane de contact, istoric, documente, activități, note.
Colectarea automată a lead-urilor
Formularele de pe site intră direct în CRM, cu sursa și campania păstrate. Fără copiere manuală.
Oferte și documente
Generare de oferte în format PDF din șabloane, cu urmărirea statusului și a versiunilor.
Activități, sarcini și memento-uri
Nimeni nu mai „uită să sune". Reveniri programate, notificări, calendar de echipă.
Rapoarte care contează
Pipeline pe etape, rată de conversie pe sursă, performanță per agent, previziune de încasări, motive de pierdere.
Roluri și permisiuni
Agentul își vede portofoliul, managerul vede tot, contabilitatea vede doar ce trebuie.
Integrări
Email, calendar, telefonie, facturare (SmartBill, Oblio), site, formulare, WhatsApp Business.
Jurnal de audit
Cine a modificat ce și când. Esențial în echipe mai mari.
Import din sistemul actual
Aducem datele din Excel sau din CRM-ul vechi, curățate și deduplicate.
Repere
Ce urmărim, măsurabil
Nu promitem cifre de vânzări — depind și de produsul, prețul și piața ta. Promitem reperele tehnice pe care le controlăm.
- 0 lead pierdut
- Fiecare cerere de pe site ajunge automat în pipeline
- Fără /utilizator
- Licență proprie, costul nu crește cu echipa
- 1 ecran
- Pipeline complet vizibil, fără rapoarte cerute pe email
Tehnologii folosite
- PHP 8
- Laravel
- MySQL
- REST API
- JavaScript
- Chart.js
- SmartBill API
- Google Calendar API
Etape
Cum decurge proiectul
Durata totală: 2–4 luni. Termenul depinde în cea mai mare măsură de viteza cu care primim feedback și materiale.
-
5–7 zile
Cartografierea procesului de vânzare
Interviuri cu vânzătorii și cu managementul. Rezultă etapele reale, nu cele din organigramă.
-
7–10 zile
Specificație și machete
Ecranele principale, câmpurile, rapoartele. Aprobi înainte de dezvoltare.
-
4–8 săptămâni
Dezvoltare nucleu
Contacte, pipeline, activități, oferte.
-
2–4 săptămâni
Integrări și rapoarte
Legăturile cu sistemele existente și panoul de rapoarte.
-
1–2 săptămâni
Import date și testare cu echipa
Migrare, testare cu utilizatorii reali, ajustări.
-
3–5 zile
Instruire și lansare
Sesiuni pe roluri, ghid scris, o lună de asistență apropiată.
Preț
Dezvoltare CRM — de la 15.000 lei
Prețul final se stabilește după o discuție de 30 de minute, în care înțelegem ce ai nevoie. Estimarea scrisă ajunge la tine în 48 de ore, cu preț, termen și lista exactă de livrabile.
Ce influențează prețul
- Numărul de module: doar vânzări, sau și marketing, suport, contracte
- Complexitatea rapoartelor și a previziunilor
- Numărul și dificultatea integrărilor (telefonia e cea mai variabilă)
- Volumul și starea datelor de migrat
Prețurile afișate sunt fără TVA și reprezintă punctul de pornire pentru un proiect de complexitate mică spre medie.
Întrebări frecvente
Dezvoltare CRM: ce ne întreabă clienții
CRM personalizat sau abonament la un CRM existent?
Calculul e simplu: un CRM cu abonament costă 20–80 € pe utilizator pe lună. La 10 utilizatori, asta înseamnă 25.000–100.000 lei în trei ani, fără să deții nimic. Un CRM personalizat de 15.000–40.000 lei se amortizează de regulă în 18–30 de luni și rămâne al tău. Sub 5 utilizatori, abonamentul e adesea alegerea rațională — și îți vom spune asta direct.
Care e diferența dintre CRM și ERP?
CRM-ul se ocupă de ce se întâmplă înainte de vânzare: lead-uri, oferte, negociere, relația cu clientul. ERP-ul se ocupă de ce se întâmplă după: stocuri, producție, aprovizionare, facturare, contabilitate, resurse umane. Multe firme au nevoie de ambele, conectate între ele.
Se poate integra cu centrala telefonică?
Da, în majoritatea cazurilor. Cu centrale VoIP moderne se poate afișa fișa clientului la apel primit și se pot înregistra automat apelurile în istoric. Verificăm ce API oferă furnizorul tău înainte de a promite ceva.
Cât durează până echipa îl folosește efectiv?
Tehnic, o săptămână. Practic, adopția depinde de management: dacă rapoartele de vânzări se cer din CRM și nu pe WhatsApp, echipa îl folosește în două săptămâni. Dacă nu, nu îl folosește niciodată. Îți spunem asta la început, nu la final.
Datele mele unde sunt stocate?
Pe serverul tău sau pe unul ales de tine, în Uniunea Europeană. Ai control complet, backup zilnic și export oricând.
Mai departe
Servicii care merg împreună cu acesta
Software
ERP personalizat
Un singur loc pentru stocuri, comenzi, producție și facturare. Implementat pe etape, ca firma să funcționeze…
Detalii →Software
Aplicații web
Când Excel-ul a devenit prea mic și platformele gata făcute nu se pliază pe cum lucrezi, construim exact…
Detalii →Software
Integrări & API
Dacă cineva din firmă copiază date dintr-o aplicație în alta, acolo e o integrare care lipsește.
Detalii →Creștere
AI & automatizări
Nu „AI" ca element de marketing. Sarcini repetitive concrete, măsurate în ore economisite pe lună.
Detalii →